분석, 어떻게 할 것인가? - (1) 문제 정의하기
매월 결산을 완료하면 이런 질문들이 쏟아집니다. "재료비가 왜 이렇게 높게 나와?", "고정비 10% 줄일려면 어떻게 할거야?" .... 그렇습니다. 사실 분석이란 어쩌면 '왜'라는 질문에서 시작해서 '어떻게'라는 답을 구해가는 과정일지도 모릅니다. 분석을 이렇게 정의 하겠습니다. 분석 : 우리가 해결하고자 하는 문제를 정의하고 효과적이고 의미있는 해결책을 제시하여 분석 정보이용자에게 우리가 의도하는 반응을 이끌어내는 일련의 활동 그리고 이 분석 프로세스를 문제 정의하기, 배경지식 쌓기, 가설 설정하기, 추상화하기, 자료 수집하기, 자료 분석하기, 보고하기의 7단계로 나누어 이야기하려고 합니다. 오늘은 그 첫번째인 문제 정의하기입니다. 발생형, 탐색형, 설정형 문제 분석을 잘하기 위한 첫 단추가 바로 문..
